Yrityksen verkkosivujen on oltava enemmän kuin digitaalinen käyntikortti. Sivuston tärkein tehtävä on tukea myyntiä: herättää luottamus, selittää tarjonta ja ohjata kävijä ottamaan yhteyttä tai tekemään ostopäätös.
Hyvin suunniteltu verkkosivusto toimii samalla tavalla kuin onnistunut myyntikeskustelu. Sivuston on pystyttävä kertomaan, mitä yritys tekee, kenelle se on tarkoitettu ja miksi juuri tämä ratkaisu on oikea – ilman, että kävijän täytyy etsiä tietoa tai arvailla.
Miksi moni yritys epäonnistuu kotisivuissaan
Valtaosa verkkosivustoista menettää suuren osan kävijöistään hyvin nopeasti. Tyypillisesti 70–80 prosenttia vierailijoista poistuu sivustolta nähtyään pelkästään etusivun ja siitäkin ensimmäisen näkymän.
Tämä ensimmäinen näkymä, niin sanottu above the fold -osio, ratkaisee jatkaako kävijä sivustolla vai poistuuko hän saman tien.
Kävijän kaksi ratkaisevaa kysymystä
Kun vierailija saapuu kotisivuillesi, hän muodostaa mielipiteen muutamassa sekunnissa. Tänä aikana hänen mielessään pyörii yleensä kaksi kysymystä:
- Mitä tämä yritys tekee?
- Onko tämä palvelu tai tuote minulle sopiva?
Jos sivun yläosa ei vastaa näihin kysymyksiin selkeästi ja nopeasti, kävijä poistuu.
1. Tarjonta jää epäselväksi tai ei tunnu relevantilta
Jos kävijä ei ymmärrä, mitä yritys tarjoaa, tai ei näe suoraa hyötyä itselleen, kiinnostus katoaa välittömästi. Epäselvät otsikot, ympäripyöreät lupaukset ja tekninen jargon vaikeuttavat viestin ymmärtämistä.
Kotisivujen ei pidä kertoa kaikkea yrityksestä, vaan vastata siihen, miksi kävijän kannattaa jatkaa nimenomaan tällä sivustolla.
2. Ulkoasu ei herätä luottamusta
Visuaalinen ensivaikutelma vaikuttaa voimakkaasti luottamukseen. Vanhentunut tai sekava ulkoasu saa sivuston tuntumaan epäluotettavalta, vaikka sisältö olisi sinänsä hyvää.
Luottamus syntyy selkeydestä, johdonmukaisesta rakenteesta ja huolellisesti toteutetusta käyttöliittymästä. Kun sivusto näyttää ammattimaiselta, kävijä on valmis käyttämään siihen enemmän aikaa.
Selkeys ja ensivaikutelma ratkaisevat
Kun kotisivujen yläosa kertoo selkeästi, mitä yritys tekee ja kenelle, ja ulkoasu tukee viestiä, kävijän kiinnostus herää. Tällöin hän todennäköisemmin jatkaa sivujen selaamista, tutustuu palveluihin ja etenee kohti yhteydenottoa.
Kotisivujen onnistuminen ei vaadi monimutkaisia ratkaisuja, vaan selkeää viestintää, harkittua rakennetta ja käyttäjää hyödyntävää suunnittelua. Kun nämä perusasiat ovat kunnossa, verkkosivut alkavat aidosti tukea yrityksen myyntiä.
